Linus på Linjen

Fast egentligen borde det vara Petsson av linan. Har varit utan både telefon och bredband ett bra tag nu, men så äntligen så funkar det igen.

Vilken cirkus med detta Felia, som gör allt för att man skall tappa både tålamod och förstånd.

Det börjar alltid med samma sak .... en massa automatjatter om att koppla ur modemet och om problemet kvarstår, ringa igen. Sedan en massa nytt automattjatter och knapptryckande innan man får äran att stå i en låååång kö. Du är nummer 72 ......

När man efter ett större antal nervösa ryckningar, hårtussavslitnigar, golvstampningar och öronbyten så äntligen får prata med en livs levande människa så envisas denna person med att försöka få mig till att återigen börja koppla ur och in än det ena och andra, för enligt deras mätningar så är det inget fel på ledningarna utan modemet måste vara dåligt eller trasigt.

Trots mina fruktlösa försök att få personen i andra änden, förstå att det inte är något fel i min del av linan så ger dom sig inte. Först när man blir riktigt förbaskad, på gränsen till otrevlig och tar till de sista ultimata argumenten, staplade ovanpå varandra i tät följd, likt innehållet mellan brödbitarna i en MacDonaldsburgare så ger sig den inbitna Felia personen och med tyst röst kläcker ur sig:
Jaha, jag förstår! Jag gör en felanmälan.

I morse så fick man så ett klämkäckt SMS från Felia där det stod att NU är problemet fixat och allt funkar igen. Glad i hågen så studsar man in och lyfter på luren för att få höra den så efterlängtade uppkopplingstonen.

Stendött!

Kollar på modemet - inte fasen lyser någon ADSL-lampa där.

Mina annars så vackra blå ögon förvandlas till något svart och mordiskt. Med bestämda steg vandrar man över till grannen och ber att få låna deras telefon. Den 50 minuter långa telefonkön lyckas dock få min puls att närma sig normalläge och min röst att låta tämligen nära normalt när man så till slut får prata med någon på supporten.

Det visar sig att felet var så alvarligt att man fått lämna över mitt ärende till en annan avdelning (typ kabelfelsavdelningen) och därmed så var deras del avklarad. I dessa tider så går därmed automatiskt ett SMS ut till abonnenten om att felet är avhjälpt.

Men hallå!
Fatta detta, en avdelning inom företaget har löst ett problem genom att konstatera attt felet inte kan fixas av dom och kastar över problemet till någon annan och därmed så är problemet löst, och jag får ett SMS!!!!!!!!!!

Finns det ingen människa i hela detta stora företag som kan tänka logiskt?

Roligast var det på helgen, när man fick traggla sig igenom hela registret, med knapptryckningar, lyssna på reklam om deras nya support a la 19,95:- / minut och ditten o datten. Vilket tog ca en kvart med väntetider o allt för att till slut bli upplyst om att den avdelningen knallar hem kl. 18.00. Då var klockan 18.04

Gråhårig var man iofs innan men ..................

Men nu är man glad som en lärka bara för att det man betalar för funkar. I morgon eller i övermorgon så är allt glömt ............. tills nästa gång.

Vad flata vi svenskar måste vara egentligen som går med på att ha det så. Att vara nöjd för att saker till slut funkar som det skall trots timmar av tragglande för att till slut få det man surt får betala för.

Felia

- Jag kan se, att det inte är om det skall vara, säger den trevliga rösten i andra ändan av luren. Jag skickar in en felanmälan så får teknikerna titta på det.

Nägra minuter senare efter att ha avslutat samtalet så får jag ett SMS. "Felet kommer att vara avhjälpt XXX-dagen kl 14.00".

På morgonen dagen X ringer telefonen.
- Hej, det är telia, säger en mansröst. Jag står på stationen och mäter, men jag kan inte se något fel, fortsätter han.

Det sedvanliga knastret jag brukar ha i luren är borta konstaterar jag för mig själv.
- Häng kvar i luren ett ögonblick, jag skall kolla nätet bara, svarar jag samtidigt om jag förflyttar mig till en av burkarna och gör ett par snabba surfningar.
Allt går som på räls.

- Jaha, säger jag till teliagubben, just nu så funkar tydligen allt.

- Ja då är det inte mycket jag kan göra säger stations-nissen.

- Kan du inte göra en ny mätning om en dag eller så igen, för felet kommer och går hela tiden, frågar jag.

- Tyvärr inte, jag måste ha en arbetsorder, svarar Nissen.
- Du får felanmäla igen när felet kommer tillbaka, forsätter han.


Några timmar senare så ringer det på mobben, det är grannen som ringer och undrar om jag är hemma.

- Hur så, frågar jag.

- Det tutar bara upptaget på din hemtelefon.

Jag lyfter på luren och konstaterar att det är tyst, kollar internetuppkopplingen och ser att det funkar visserligen, men allt går otroligt segt eller inte alls.

Suckar tungt, det är som vanligt igen.

Så här har jag haft det till och från sedan förra sommaren i långa perioder. Otaliga felanmälningar, men just när teknikerna kollar så funkar det. För det mest så är det telefonen som inte vill medan internet hr funkat hjälpligt, men sedan några veckor tillbaka så är det telefonen som funkat hjälpligt och internet som inte vill.

Att surfa runt är hopplöst, för det tar 4 evigheter och 50-11 tryck på F5 innan man får upp en sida.

Fast i ärlighetens namn, så gör det kanske inte så mycket, har ju massor att göra ändå. Speciellt nu med träd som skall fällas, sågas, släpas hem, klyvas och travas. För att inte tal om allt som skall göras med huset.

*Suck sa räven ...........*